Lunes 23 Noviembre 2009
Volveremos en otra ocasión a tratar el tema de la posventa. Mientras, y leyendo todos los comentarios, me recorría la espalda un sudor frío.
¿Estará bién escrito “posventa”? Nuestro querido Sr. Moltó me pone mucho énfasis en no escribir con faltas, y podía estar repitiendo la misma infinidad de veces. Afortunadamante la RAE me ha traído [...]
Domingo 22 Noviembre 2009
Algunos lectores preguntan por las auditorías que las marcas realizamos en los talleres oficiales y cómo no cancelamos algunos de dichos talleres por mal servicio. Está claro que siempre hay gente con malas experiencias, pero es una buena excusa para hablar de los controles que las marcas tenemos sobre los mismos.
Lo primero, tenemos que distinguir [...]
Sábado 14 Noviembre 2009
Algunos lectores me han pedido que hable más sobre la posventa, su funcionamiento, auditorías y la relación de la marca con esa faceta del negocio del automóvil. Una simple introducción al tema da para dos posts, por lo que vamos adelante con el primero.
La posventa es más negocio para el concesionario que para la marca. [...]
